Senior Service Delivery Manager

LocatiesIVO Rechtspraak
FunctiegroepICT
CarrièreniveauSenior
OpleidingsniveauHboWo
DienstverbandFulltime
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op een vast contract
Uren32 tot en met 36 uur
Uitgelichte functieJa
Stad informatieLocatie Utrecht

Wat je gaat doen

Als SDM-er werk je samen met het team om zoveel mogelijk waarde aan de klant te leveren. Daarbij ondersteun je de product owner om zaken op het gebied van techniek en beheersbaarheid op klantwaarde te prioriteren.

Om dit goed te kunnen doen zijn ITIL, DevOps en Agile voor jou niet onbekend en ken je de standaarden op het gebied van bijvoorbeeld security, privacy en WCAG. Hierbij ben je technisch en functioneel in staat om risico’s te constateren en te nemen en weet je de processen en standaarden toe te passen om de dienstverleningsovereenkomst te borgen.

Belangrijke taken van de Senior Service Delivery Manager zijn hierbij:

  • Advies geven op het gebied van personeel, organisatie, proces en techniek (op zowel operationeel, tactisch en strategisch niveau). Denk hierbij aan onderwerpen als beheersbaarheid, monitoring, logging, foutafhandeling, performance, kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
  • Ondanks de tegengestelde belangen die noodzakelijke ontwikkelingen op het gebied van functionaliteit en techniek met zich meebrengen ben je in staat ook de technisch noodzakelijke aanpassingen op de juiste wijze te laten prioriteren.
  • Samen met de teams zet je de transitie naar BusDevOps door waarbij jullie steeds beter moeten worden in het leveren van waarde aan onze klanten.

Het team

Als Senior Service Delivery Manager werk je binnen de diensteenheid Bedrijfsondersteuning welke verantwoordelijk is voor de bedrijfsondersteunende applicaties, of binnen de diensteenheid Toezicht die verantwoordelijk is voor de applicatie Toezicht. De diensteenheden zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en de vernieuwing van de applicaties die bij deze diensten horen. Zij streven er naar om zoveel mogelijk klantwaarde te leveren en te groeien naar BusDevOps teams waarbij er een hechte samenwerking is tussen de business, beheerders en ontwikkelaars. Voor de diensteenheid Bedrijfsondersteuning geldt dat het team de eerste stapjes aan het maken is richting BusDevOps terwijl de diensteenheid Toezicht hierin zich verder ontwikkeld heeft en een voorbeeld is voor de rest van de organisatie.

Wat we je bieden

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is maximaal €5.671 euro bruto op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 12.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris. Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld met de mogelijkheid van 4×9 uur, thuis werken of ouderschapsverlof. Bovendien krijg je 144 vakantie- en 21,6 IKB-uren op basis van een 36-urige werkweek.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer. Denk voor jou aan functies als informatieanalist, businessanalist of implementatiemanager. Ook is er alle ruimte om je vakkennis en persoonlijke skills te ontwikkelen.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.

Wat we van je vragen

Om goed in deze functie te passen zijn de volgende vaardigheden een pré:

  • Je neemt de inhoudelijke kennis en kunde, het netwerk en de ervaring mee om te kunnen samenwerken binnen Justitiële Overheid ketens (Publiek) en in de Publiek Private Samenwerkingen buiten de overheid. Dit zowel op gebied van proces, organisatie als techniek.
  • Je hebt ervaring in het omvormen van traditionele IT beheerorganisatie naar proactieve continue door ontwikkelende teams. Hierbij weten medewerkers wat er van hun verwacht wordt en ondersteunen hun resultaten de business doelstellingen.

Naast bovengenoemde vaardigheden is het in ieder geval noodzakelijk dat je de volgende vaardigheden bezit:

  • Een afgeronde hbo-opleiding op IT-gebied en minimaal 5 jaar werkervaring als Service Delivery Manager bij voorkeur bij overheidsinstelling(en);
  • Brede theoretische kennis van de verschillende aandachtsgebieden en inzicht in aanpalende terreinen; ervaring met ITIL-processen en IT-servicemanagement;
  • Vaardigheid in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management en lijn(management); en tot stand brengen, implementeren en uitvoeren van producten, diensten, beleid en processen.

Interesse?

Is een baan als Senior Service Delivery Manager bij IVO Rechtspraak iets voor jou? Reageer dan zo snel mogelijk via onderstaande button.

Meer weten? Bel Edwin Visser 06-55481826

IVO Rechtspraak
Uniceflaan 1
3527 WX  Utrecht

Omdat we op dit moment niet offline kunnen afspreken in verband met de Corona-crisis, kan het zijn dat een deel van de procedure online verloopt of iets langer duurt dan normaal.