Medewerker IT Support KlantContact (Utrecht)

LocatiesIVO Rechtspraak
FunctiegroepICT
CarrièreniveauMedior
OpleidingsniveauMbo
DienstverbandFulltime
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op een vast contract
Uren32 tot en met 36 uur
Stad informatieUniceflaan 1 Utrecht

Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.

Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de rechtbanken, zoals rechters, griffiers en raadsheren. Is er bijvoorbeeld een IT-probleem in de zittingszaal? Dan ben jij degene die wordt ingeschakeld zodat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet

Als Medewerker IT Support bij ons KlantContactCentrum ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je binnen het KlantContactCentrum samen met 35 collega’s. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in het bijgevoegde filmpje. Word jij onze nieuwe collega?

Wat we je bieden

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is minimaal €2.615 en maximaal €3.376 op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 7.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal € 552 bruto per maand (16,37%). Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld door thuis te werken, de mogelijkheid van 4×9 uur of ouderschapsverlof. Er zijn talloze vergoedingen voor het inrichten van je thuiswerkplek.
  • Je krijgt 26 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek (vanaf 2023).
  • Binnen de IVO Academy krijg je alle ruimte en is er volop aandacht voor jouw persoonlijke én vaktechnische ontwikkeling.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist.
  • Je pensioen is goed geregeld via het ABP.
  • Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract. Functioneer je goed, dan wordt dit een contract voor onbepaalde tijd.
  • Bij IVO heb je allerlei gezellige uitjes, zoals een teamdag, zomerbarbecue, donderdagmiddagborrel en eindejaarsfeest.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.

Wat we van je vragen

Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

  • Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau
  • Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig
  • Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit
  • Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een teamspeler
  • Je hebt minstens 2 jaar ervaring op een KlantContactCenter

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Interesse?

Is een baan als IT Support Medewerker van IVO Rechtspraak iets voor jou? Solliciteer dan zo snel mogelijk via
onderstaande button.

Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Maartje Marrée, Teamleider KlantContactCentrum, via 06 57 94 96 68.
Benieuwd naar ervaringen van onze collega’s of naar onze andere vacatures? Kijk dan op: www.werkenbijivo.nl

IVO Rechtspraak
Uniceflaan 1
3527 WX Utrecht

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.