Medewerker IT Support Den Haag

LocatiesRechtbank Den Haag
FunctiegroepICT
CarrièreniveauMedior
OpleidingsniveauMbo
DienstverbandFulltime
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op een vast contract
Uren32 tot en met 36 uur
Stad informatieLocatie Den Haag

Wat doe je als Medewerker IT Support van IVO Rechtspraak bij Rechtbank Den Haag

Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Den Haag komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Jij zorgt dat de rechtspraak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet

Als Medewerker IT Support bij de Rechtbank Den Haag heb je veel face-to-face contact met gebruikers. Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zélf af – van werkplekautomatisering tot onze infrastructuur. Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren. Ook help je mee met de IT-security. En heeft een gebruiker een speciaal verzoek? Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing.

Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden. Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 100 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in het volgende filmpje.

Wat we je bieden

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is minimaal €2.405 en maximaal €3.135 op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 7.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris. Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld met de mogelijkheid van 4×9 uur of ouderschapsverlof. Bovendien krijg je 144 vakantie- en 21,6 IKB-uren op basis van een 36-urige werkweek.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist. Dat is dus inclusief woon-werkverkeer.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.

Wat we van je vragen

Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

  • Je hebt een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO-niveau 4
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je werkt en denkt klantgericht, kan goed tegen druk en bent een teamspeler
  • Je durft de dialoog aan te gaan, ook met bijvoorbeeld een rechter
  • Je weet hoe ITIL-Foundation v3 werkt, ben je bekend met Topdesk dan is dat een pre
  • Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en liefst ook van AV-apparatuur
  • Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Interesse?

Is een baan als IT Support Medewerker bij een van de rechtbanken van IVO Rechtspraak iets voor jou? Solliciteer dan uiterlijk 21 augustus via onderstaande button.

Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Martin Fellensiek, Regiomanager, via 06 2823 0506.

Bijzonderheden

  • We vragen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor je aan bij indiensttreding
  • Je werkt voornamelijk op de rechtbank in Den Haag. Je kunt ook in de regio, waaronder Rotterdam en Dordrecht, worden ingezet. Daarvoor is een dienstauto beschikbaar als je een rijbewijs hebt.