Eddie Polman – administratief medewerker, rechtbank Gelderland

Wat doe je binnen de Rechtspraak?

‘Ik ben administratief medewerker bij de centrale informatiebalie. Bij de balie helpen we mensen met allerlei zaken. Iemand wil in hoger beroep gaan, is op zoek naar een uittreksel van het gezag register, komt post af geven of heeft bijvoorbeeld een apostille of legalisatie nodig. Natuurlijk maken we mensen ook wegwijs in onze gebouwen. Als je langs de beveiliging bent en de rechtbank binnen komt vertellen mijn collega’s en ik je waar je heen moet. Ik werk op 3 verschillende locaties van de rechtbank Gelderland: Arnhem, Nijmegen en Zutphen. Leuk, want op elke locatie werk je weer met andere mensen. Naast deze werkzaamheden zit ik in de Ondernemingsraad (OR) van rechtbank Gelderland. ‘

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

‘Om 7:45 uur start mijn werkdag. Vanaf dat moment komt er van alles voorbij. De taken blijven hetzelfde, maar je hebt steeds andere mensen met ieder hun eigen verhaal voor je. Dat maakt het zo mooi. De drukte komt met pieken en dalen. Het kan maar zo zijn dat ik iemand aan de telefoon aan het helpen bent en er ondertussen 10 mensen die vragen hebben voor mijn balie staan.’
‘Daarnaast ben ik sinds bijna 1 jaar lid van de OR. Eens per maand hebben we overleg. Verder overleggen we maandelijks met het gerechtsbestuur en zitten we als OR-lid bij sollicitaties. Met de voorbereiding hiervan ben je zo toch een aantal uurtjes per week kwijt.’

Hoe ben je bij de Rechtspraak terecht gekomen?

‘Hiervoor werkte ik bij de Koninklijke Landmacht. Na 6 jaar was het tijd voor een switch en startte ik met de opleiding beveiliging. Een stage bij team beveiliging van de rechtbank Gelderland was de start van mijn carrière binnen de rechtspraak. Een bijzonder ‘eigen wereldje’ die je vooral kent van de media, maar die ook altijd al mijn interesse had. Na een aantal jaar stapte ik over naar de informatiebalie en  volgde ik tegelijkertijd interne opleidingen om mijn kennis te vergroten. Hier zit ik goed op mijn plek.’
‘Ik vind het belangrijk om mezelf te blijven ontwikkelen. Daarom pak ik nu allerlei extra klussen op, zoals meedenken in alle processen bij de balie en over werving en selectie van nieuwe collega’s voor de informatiebalie. Volgend jaar ga ik starten met de hbo-opleiding facility management.’

Beschrijf jouw ideale collega:

‘Belangrijke eigenschappen voor mijn functie zijn stressbestendigheid en goed (en snel!) kunnen schakelen. Je moet niet schrikken als er om 8:30 uur 10 mensen met 10 verschillende vragen voor je neus staan. Deze mensen hebben jouw hulp nodig. Natuurlijk is het ook van belang dat je servicegericht bent en plezier beleeft aan het contact met de klant. Vaak is dat iets wat je gewoon in je hebt, of niet.’

Wat is het leukste aan jouw werk?

‘Het leukste aan mijn werk is het contact met allerlei mensen. Iedereen komt aan de balie, officieren van justitie, advocaten, verdachten, slachtoffers en scholieren. Sommigen bezoeken de rechtbank voor het eerst en anderen zie je wekelijks. Het is fijn als je ziet dat je mensen goed geholpen hebt en ze daarom bij jou terugkomen. Ik vind het belangrijk dat mensen op hun gemak gesteld worden als ze hier binnen komen. Dat er een goede sfeer is. Ik lach elke dag!’